win8.1系統(tǒng)遇到黑屏狀況屬于常見故障問題之一，有位Win8.1系統(tǒng)在更新了補丁之后黑屏，機箱內部可以聽到吱吱的響聲，同時在屏幕上還會提示一行英文：video dxgkrnl fatal error，到底是怎么回事呢？這說明網卡或者是顯卡驅動不兼容導致了Win8.1系統(tǒng)出現(xiàn)黑屏，大家不要擔心，我們可以用以下的方法來解決。

　　一、修復方法

　　1、建議卸載新裝的驅動或者網卡和顯卡驅動；

　　2、重啟；

　　3、再次正常進入系統(tǒng)，去dell官方網站下載對應您機器和當前系統(tǒng)的驅動。

　　二、亦可以執(zhí)行干凈啟動，來屏蔽一些第三方軟件對系統(tǒng)的干擾，有助于您排查問題：

　　1、同時按Win鍵+R，輸入msconfig，回車；

　　2、在“系統(tǒng)配置”對話框中的“服務”選項卡上，點按或單擊選中“隱藏所有 Microsoft 服務”復選框，然后點按或單擊“全部禁用”。（如果您啟用了指紋識別功能，請不要關閉相關服務）；

　　3、在“系統(tǒng)配置”對話框的“啟動”選項卡上，單擊“打開任務管理器”；

　　4、在任務管理器的“啟動”選項卡上，針對每個啟動項，選擇啟動項并單擊“禁用”；

　　5、關閉“任務管理器”；

　　6、在“系統(tǒng)配置”對話框的“啟動”選項卡上，單擊“確定”，然后重新啟動計算機。

　　三、以下是恢復為正常啟動的步驟：

　　1、同時按Win鍵+R，輸入msconfig，回車；

　　2、在“常規(guī)”選項卡上，點按或單擊“正常啟動”選項；

　　3、點按或單擊“服務”選項卡并清除“隱藏所有 Microsoft 服務”旁的復選框，然后點按或單擊“全部啟用”；

　　4、接下來，點按或單擊“啟動”選項卡，然后點按或單擊“打開任務管理器”；

　　5、在任務管理器中，啟用所有的啟動程序，然后點按或單擊“確定”；

　　6、如果系統(tǒng)提示您重新啟動計算機，請點按或單擊“重新啟動”。

　　以上就是Win8.1更新補丁后黑屏顯示video dxgkrnl fatal error的解決方法，一般情況下重裝驅動就能解決問題，使用干凈啟動能夠幫你進一步找出問題的原因。